เมื่อเวลาเปลี่ยน คนเปลี่ยน แบรนด์ก็ต้องเปลี่ยนตามยุคสมัยเหมือนกัน ครั้งนี้เราจะพาคุณดำดิ่งไปสู่ความลึกซึ้งของการพัฒนาแบรนด์พร้อมตัวอย่างเด็ด ๆ จากแบรนด์ดังที่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงตัวเอง แล้วคุณจะหันมามองตัวเองว่า “คุณจำเป็นต้องพัฒนาหรือไม่?”
การพัฒนาแบรนด์ มีความหมายว่าอย่างไร?
สิ่งนี้ก็คือการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาของแบรนด์ เพื่อปรับตัวให้เข้ากับสภาพตลาดในยุคปัจจุบัน ความชอบของลูกค้าที่เปลี่ยนไป และปัจจัยอื่น ๆ ที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงของแบรนด์ เพื่อให้ยังคงความเกี่ยวข้องและครองใจลูกค้าในทุกยุคสมัย
การพัฒนาแบรนด์สามารถเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ ตั้งแต่การปรับเปลี่ยนเล็ก ๆ น้อย ๆ ในด้านภาพลักษณ์ เช่น โลโก้ สี หรือฟอนต์ ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ครั้งใหญ่ด้านการสื่อสาร การนำเสนอผลิตภัณฑ์ หรือแนวทางการตลาด
บางแบรนด์ต้องใช้เวลาพัฒนาอย่างค่อยเป็นค่อยไป ในขณะที่บางแบรนด์ต้องเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาดหรือปัจจัยภายนอกอื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อธุรกิจ
แต่การพัฒนาแบรนด์ต้องยังคงยึดมั่นในหลักคุณค่าและตัวตนของแบรนด์ ซึ่งต้องอาศัยการผสมผสานที่ลงตัวระหว่าง “ความสมดุล” และ “การเปลี่ยนแปลง” เพื่อให้แบรนด์สามารถปรับตัวเข้ากับเทรนด์การออกแบบใหม่ ๆ และการเปลี่ยนแปลงในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
องค์ประกอบ การพัฒนาแบรนด์ ที่ทุกองค์กรต้องมี
เพื่อให้ทุกคนเข้าใจเรื่องของแบรนด์มากขึ้น เรามาดูกันก่อนว่าองค์ประกอบสำคัญของแบรนด์ต้องมีอะไรบ้าง?
- ชื่อ: ชื่อเฉพาะที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ ช่วยสร้างความแตกต่างและทำให้แบรนด์โดดเด่นจากคู่แข่ง
- โลโก้: สัญลักษณ์คือตัวแทนของแบรนด์ ช่วยสร้างการจดจำและทำให้แบรนด์โดดเด่นในสายตาผู้คน
- สโลแกน: วลีสั้น ๆ ที่น่าจดจำ สรุปคุณค่าหลักของแบรนด์และช่วยสื่อสารข้อความของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน
- บุคลิกภาพ: ลักษณะนิสัย คุณค่า และคุณสมบัติที่แบรนด์แสดงออก เพื่อเชื่อมโยงและสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค
- จุดยืน: ชุดของลักษณะนิสัย คุณค่า และคุณสมบัติที่แบรนด์แสดงออก เพื่อต่อเชื่อมและสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค
- ระดับภาษา: น้ำเสียงและสไตล์การสื่อสารที่แบรนด์ใช้ในการถ่ายทอดข้อความถึงผู้บริโภค
- สี: สีของแบรนด์สามารถใช้ในการสร้างเอกลักษณ์ ภาพลักษณ์และเสริมสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์ รวมถึงการสื่อสารข้อความของแบรนด์ให้ชัดเจน
- รูปภาพ: องค์ประกอบภาพที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ เช่น การถ่ายภาพ ภาพประกอบ และกราฟิกอื่น ๆ
- แพ็กเกจ: บรรจุภัณฑ์และการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ ช่วยสร้างเอกลักษณ์ที่โดดเด่นและจดจำง่ายให้แบรนด์
3 ตัวอย่างจากแบรนด์ดังที่ทุกคนรู้จัก
Apple
นี่คือแบรนด์ที่พัฒนาตัวเองมาอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ยุคแรก ๆ ในฐานะบริษัทคอมพิวเตอร์ Apple แล้วพัฒนาเข้าสู่กลุ่มตลาดใหม่ ๆ เช่น เครื่องเล่นเพลง สมาร์ตโฟน และสมาร์ตวอตช์ การพัฒนาของแบรนด์ต้องปรับเปลี่ยนให้เข้ากับยุคสมัย โดยที่แบรนด์ยังคงความเป็นตัวของตัวเองอยู่
Apple สามารถรักษาเอกลักษณ์แบรนด์ที่แข็งแกร่งตลอดการพัฒนา โดยเน้นนวัตกรรม การออกแบบ และความเรียบง่ายเป็นจุดแข็ง
Coca-Cola
เป็นเวลานานกว่าหลายสิบปีที่ Coca-Cola พัฒนาแบรนด์ของตัวเองอย่างต่อเนื่อง และตอบสนองรสนิยมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปทุกยุคสมัย
ในปี 2005 บริษัทได้เปิดตัว Coca-Cola Zero และในปี 2017 ได้เปิดตัว Coca-Cola Zero Sugar เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ใส่ใจสุขภาพ
Coca-Cola ยังได้ปรับตัวเข้าสู่การตลาดดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าและส่งเสริมแบรนด์ของตนเองผ่านช่องทางต่าง ๆ อย่างสนุกสนาน และยังคงเอกลักษณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกับความสุข ความสดชื่น และทัศนคติที่เป็นบวก
McDonald’s
McDonald’s ได้พัฒนาตัวแบรนด์ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในความชอบด้านอาหารและสภาพตลาดในทุกยุคสมัย ตลอดหลายปีที่ผ่านมา บริษัทได้เปลี่ยนการเน้นฟาสต์ฟู้ดไปสู่ตัวเลือกที่มีสุขภาพมากขึ้น เช่น สลัด สมูทตี้ และเบอร์ริโต้ นอกจากนี้ McDonald’s ยังได้ปรับตัวเข้าสู่เทคโนโลยี ด้วยการเปิดตัวบริการสั่งซื้อผ่านมือถือและพร้อมจัดส่งทันที
ประโยชน์จากการพัฒนาแบรนด์
การพัฒนาแบรนด์มาอย่างต่อเนื่อง สร้างข้อได้เปรียบหลายประการมาให้กับทุกองค์กร
ประการแรก ช่วยให้แบรนด์ยังคงอยู่กับผู้บริโภค โดยการปรับตัวให้เข้ากับความชอบของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ช่วยให้แบรนด์สามารถแข่งขันในตลาดและดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ ช่วยสร้างความ Loyalty ให้ยังคงอยู่ กระตุ้นการอยากซื้อซ้ำ ถ้าลูกค้าเห็นว่าบริษัทยังคงนำเสนออะไรที่แปลกใหม่ออกมาอยู่เสมอ
ประการที่สอง สร้างมูลค่าระยะยาวให้กับแบรนด์ (Brand equity) เป็นเหมือนเกราะปกป้องแบรนด์ชั้นดีที่ไม่เสื่อมหายไปตามกาลเวลา ให้ลูกค้าทุกยุคสมัยได้สัมผัสกับคุณค่าเหล่านั้นเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ
ประการที่สาม การพัฒนาแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ จะช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงของบริษัท ดึงดูดลูกค้าใหม่ พาร์ตเนอร์ และนักลงทุนที่เข้ากับตัวตนของแบรนด์
สิ่งสำคัญคือการพัฒนาแบรนด์เป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องมีการปรับปรุง การติดตามผล และการปรับปรุงอยู่เสมอ แบรนด์ควรประเมินตัวเองเป็นประจำว่านี่ถึงเวลาหรือยังที่เราจะพัฒนาแบรนด์ให้ก้าวไปอีกขั้น เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคสมัยใหม่
บทความโดย : What Is Brand Evolution? Everything You Need to Know
เรียบเรียงโดย : ทีมงานชัตเตอร์สต็อกประเทศไทย ดำเนินงานโดย นัมเบอร์ 24
