ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ หรืออยากทำแคมเปญการตลาดรูปแบบใหม่ ๆ ให้แบรนด์กลับมาปัง คู่มือนี้คือเคล็ดลับที่รวมทุกเคล็ดลับและเครื่องมือที่คุณต้องใช้ เพื่อวางกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบชนะใจลูกค้าและคู่แข่งในสนามเดียวกัน Digital Marketing ช่วยคุณได้อย่างไรมาดูกัน

การวางกลยุทธ์ Digital Marketing คืออะไร? สำคัญอย่างไรกับแบรนด์?

ไม่ว่าคุณจะอยากเพิ่มยอดขาย ปั้นแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก หรือเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแบบตรงจุด กลยุทธ์ Digital Marketing คือหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจในยุคดิจิทัล

ทุกวันนี้ใคร ๆ ก็ขายของออนไลน์ คู่แข่งเพียบ ลูกค้าก็ฉลาดขึ้นทุกวัน เลื่อนนิ้วแป๊บเดียวเจอสินค้าเหมือนกันเป็นสิบ ๆ เจ้า เพราะงั้น Digital Marketing เลยไม่ใช่แค่ "ทางเลือก" แต่เป็น "ทางรอด" ที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น ทะลุฟีดข่าว และเข้าตาคนที่ใช่

Digital Marketing ช่วยขยายเสียงของคุณให้ดังกว่าเดิม พาสินค้าหรือบริการไปถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ และที่สำคัญคือช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ที่คนไว้ใจ และอยากกลับมาซื้อซ้ำอีกเรื่อย ๆ

แต่จะเริ่มต้นยังไงดี? ต้องมีเพจ Facebook ไหม? โพสต์ใน X (Twitter เดิม) ดีมั้ย? IG จำเป็นหรือเปล่า? แล้ว Blog จะต้องเขียนมั้ย? คำถามมีอยู่เต็มหัวและนั่นคือเหตุผลที่เราทำคู่มือ Digital Marketing นี้ขึ้นมา

เพราะผู้บริโภคสมัยนี้เขาไม่รอให้ใครมาอธิบาย เขาเปรียบเทียบเอง กดสั่งเอง ข้ามแพลตฟอร์มได้ทันที และคาดหวังประสบการณ์ที่ง่าย เร็ว และเป็นมิตรแบบไม่ต้องสอนใช้

กลยุทธ์ Digital Marketing ในยุคนี้จึงต้อง "เข้าใจลูกค้า" และ "ไปหาเขาให้เจอ" ไม่ว่าจุดไหนของการตัดสินใจซื้อ ตั้งแต่สนใจนิด ๆ ไปจนถึงจ่ายเงินเรียบร้อย

เราอยากให้คุณมีแผนที่ชัด มีไอเดียปัง ๆ และเครื่องมือที่ใช้ได้จริง ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มธุรกิจออนไลน์ หรืออยากรีแบรนด์แคมเปญให้กลับมาคึกคัก เราจะพาคุณไปเข้าใจ Digital Marketing แบบครบสูตร ต่อยอดได้ทันที ไม่ต้องนั่งงง ไม่ต้องหาข้อมูลเพิ่มให้ปวดหัว

เพราะการตลาดที่ดีในยุคนี้ไม่ใช่แค่ขายได้ แต่ต้องสร้างสัมพันธ์ สร้างแบรนด์ และสร้างความประทับใจที่ยั่งยืน 

---

เริ่มต้นวางกลยุทธ์ Digital Marketing ให้ปังตั้งแต่ก้าวแรก

ก้าวแรกของการสร้างธุรกิจ ไม่ใช่แค่เปิดร้านแล้วขายเลย แต่ต้องเริ่มจากคิดโมเดลรายได้ กำหนดภาพลักษณ์แบรนด์ให้ปัง สร้างตัวตนออนไลน์ให้คนเห็นชัด ๆ แล้วก็ต้องตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับกลยุทธ์ Digital Marketing ของคุณด้วย

ก่อนจะเริ่มขายของบนโลกออนไลน์ สิ่งที่ห้ามมองข้ามคือการตั้งเป้าหมายธุรกิจที่ทั้งท้าทายและทำได้จริง ไม่ใช่หวังลม ๆ แล้ง ๆ ทางที่ดีคือแบ่งเป้าหมายเป็นระยะสั้นกับระยะยาว และถึงเวลาที่กลยุทธ์เด็ดของเราอย่าง SMART จะเข้ามาช่วยให้คุณวางแผนได้แบบมือโปร ไม่พลาดเป้าแน่นอน

SMART ย่อมาจากคำว่า Specific (เจาะจง), Measurable (วัดผลได้), Achievable (ทำได้จริง), Relevant (เกี่ยวข้องกับเป้าหมาย) และ Time-Bound (มีกรอบเวลาชัดเจน) สูตรลับนี้ช่วยให้การตั้งเป้าหมายของคุณไม่ใช่แค่ฝันลม ๆ แล้ง ๆ แต่เป็นแผนที่จับต้องได้และเดินตามได้จริง

Specific (เจาะจง)
เป้าหมายของคุณต้องชัดเจน ไม่ใช่แบบครึ่ง ๆ กลาง ๆ เริ่มจากถามตัวเองว่า “ทำไมเป้าหมายนี้ถึงสำคัญ?” “ฉันอยากทำอะไรให้สำเร็จ?” “ต้องใช้อะไรบ้างถึงจะไปถึงเป้านั้นได้?” ตอบคำถามเหล่านี้ได้ก็เหมือนได้เข็มทิศชัด ๆ แล้วว่าต้องเดินไปทางไหน

Measurable (วัดผลได้)
จะได้ไม่หลงทางและยังมีแรงฮึดตลอดทาง คุณต้องติดตามความคืบหน้าและวัดผลให้ได้ ลองถามตัวเองว่า “ต้องทำให้ได้เท่าไหร่?” “ต้องสำเร็จกี่ชิ้น?” “จะรู้ได้ยังไงว่าเป้าหมายสำเร็จแล้ว?” การวัดผลนี่แหละคือเครื่องมือสำคัญในกลยุทธ์ Digital Marketing ของคุณ

Achievable (ทำได้จริง)
ต้องซื่อสัตย์กับตัวเอง ว่าเป้าหมายนี้ทำได้จริงไหม? มีทรัพยากรพอไหม? มีอะไรที่อาจเป็นอุปสรรคบ้าง? รู้ตัวไว้แต่เนิ่น ๆ จะได้วางแผนรับมือทัน

Relevant (เกี่ยวข้อง)
เป้าหมายนี้ต้องสอดคล้องกับภาพใหญ่ เช่น เป้าหมายระยะยาวของคุณหรือแผนงานโดยรวมไหม? และอย่าลืมดูเรื่องเวลาว่าเหมาะสมหรือเปล่า เป้าหมายนี้ตอบโจทย์ในตอนนี้หรือยัง

Time-Bound (มีกรอบเวลา)
การกำหนดเวลาชัดเจน สำคัญไม่แพ้กันคือเป้าหมายระยะสั้น เช่น รายวัน รายสัปดาห์ ที่จะช่วยให้คุณไม่หลุดจากเส้นทาง เขียนเป้าหมายพร้อมกำหนดเวลากับแต่ละงานไว้ แล้วเดินหน้าไปให้เต็มที่

---

เอา SMART ไปใช้จริงในธุรกิจจริงจัง

ถ้าอยากประสบความสำเร็จ ต้องตั้งเป้าหมายธุรกิจให้ชัดเจนและละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพราะจะช่วยให้คุณไม่หลงทางและเดินไปถึงเป้าหมายได้จริง

ตัวอย่างเป้าหมายที่ชัดเจน เช่น ตั้งใจเพิ่มรายได้เป็นสองเท่าในเดือนหน้า หรือเพิ่มยอดผู้ติดตามโซเชียลมีเดียขึ้น 10% ภายในสัปดาห์เดียว

เคล็ดลับคือใช้ “ตัวเลข” และ “กรอบเวลา” เช่น แทนที่จะบอกว่า “อยากขายของ” ให้เปลี่ยนเป็น “จะขายน้ำหอม 3,000 ขวด ในไตรมาสแรกของปี 2026” แบบนี้จะวัดผลได้ชัดเจน

เป้าหมายที่คลุมเครืออาจทำให้คิดว่ากำลังไปได้ดี ทั้งที่ไม่รู้ว่าก้าวหน้าแค่ไหน ดังนั้นควรรู้จำนวนที่ต้องทำให้ได้อย่างชัดเจน

ก่อนเริ่มขาย ควรรู้ว่าคู่แข่งทำอะไรและมีความต้องการของตลาดหรือไม่ ถ้าเขียนแผนธุรกิจควรมีข้อมูลและการวิเคราะห์รองรับ

ข้อมูลจริง ๆ จะช่วยได้มากที่สุด ถ้าคุณขายออนไลน์มาสักพัก ลองดูยอดขายปัจจุบันเป็นฐาน แล้วตั้งเป้าหมายให้เหมาะสม

ถ้าขายหนังสือ อย่าคาดหวังว่าจะสู้กับ Amazon ได้ตั้งแต่ไตรมาสแรก ให้หา คู่แข่งที่ขนาดใกล้เคียง แล้วหาจุดแข็งที่ทำให้คุณเหนือกว่าแทน เป็นต้น

---

รู้จักลูกค้าอย่างแท้จริง

การเริ่มต้นสร้างธุรกิจ ควรโฟกัสที่การวางโมเดลสร้างรายได้ กำหนดตัวตนและเอกลักษณ์ของแบรนด์ รวมถึงสร้างตัวตนบนโลกดิจิทัลให้ชัดเจน พร้อมตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและเป็นไปได้จริง

ไอเดียดี ๆ เป็นแค่จุดเริ่มต้นของความสำเร็จ แต่ธุรกิจที่ทำกำไรได้จริง ต้องเข้าใจสินค้าและบริการของตัวเองอย่างลึกซึ้ง รวมถึงรู้จักลูกค้าเป้าหมายและสามารถเชื่อมโยงกับพวกเขาได้

เพื่อให้ธุรกิจเติบโต คุณควรทำวิจัยตลาด หาให้เจอว่าใครคือกลุ่มเป้าหมาย รู้จักลูกค้าให้มากขึ้น และรับฟังความคิดเห็นจากพวกเขา เพื่อปรับปรุงและพัฒนาธุรกิจไปในทางที่ดีขึ้นเรื่อย ๆ

---

การวิจัยตลาด (Market Research)

ก่อนที่คุณจะเริ่มขายสินค้า สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจสภาพตลาดอย่างลึกซึ้ง รวมถึงรู้ว่าใครคือกลุ่มลูกค้าของคุณ ตรงนี้แหละที่การวิจัยตลาดเข้ามามีบทบาท

การวิจัยตลาดที่ดีจะตอบคำถามเหล่านี้ได้ว่า

• ผู้คนยินดีจะซื้อของที่เราขายไหม?
  
• ใครคือคู่แข่งของเรา?
  
• ยังมีปัญหาอะไรที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ซึ่งเราสามารถเสนอทางออกให้ได้?
  
• คนยินดีจะจ่ายเท่าไรเพื่อแลกกับทางออกนั้น?
  
• ทางออกของเราเจาะกลุ่มกว้าง, กลุ่มเฉพาะ หรือเป็นนิชมาร์เก็ตแบบแคบสุด ๆ?
  
• ลูกค้าใช้งานผ่านหน้าร้านหรือออนไลน์?
  
• ตอนนี้ในตลาดมีทางเลือกอื่น ๆ ที่ลูกค้าเคยคาดหวังไว้แบบไหนบ้าง?

คำถามเหล่านี้เป็นแค่จุดเริ่มต้น พอคุณลงลึกเรื่องกลุ่มเป้าหมายและการแข่งขันจริง ๆ คุณจะต้องใช้ผลจากการวิจัยตลาดมาวิเคราะห์และต่อยอดไปอีกหลายประเด็น

จริง ๆ แล้วการวิจัยตลาดมีหลายระดับ ตั้งแต่แบบทำเองยันจ้างบริษัทเก็บข้อมูลโดยเฉพาะ ซึ่งบางแบบอาจมีค่าใช้จ่ายสูงมาก คุณอาจจะเลือกจ้างบริษัททำแบบสำรวจ ใช้บริการของบริษัทที่เชี่ยวชาญด้าน Data Mining หรือจะทำเองก็ได้ ลองดูว่าแนวทางไหนเหมาะกับคุณที่สุด

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องรู้แน่ ๆ คือ ลูกค้าในอุดมคติของคุณใช้เวลาอยู่ที่ไหนในโลกออนไลน์ เว็บไหนที่เขาเข้าเป็นประจำบ้าง? นั่นแหละจะบอกได้ว่าคอนเทนต์หรือสินค้าประเภทไหนที่เขาสนใจ

พยายามดูด้วยว่าภาพหรือการตลาดแบบไหนที่กลุ่มเป้าหมายของคุณตอบสนองได้ดี การพูดกับนักศึกษามหาวิทยาลัย กับผู้บริหารวัย 40 ปี ภาษาที่ใช้ โทนของการสื่อสาร ไปจนถึงภาพประกอบ ก็จะเปลี่ยนไปหมดเลย

สรุปคือ การวิจัยตลาดควรตอบคำถามเหล่านี้ให้ได้ และให้ภาพรวมของแนวโน้มในตลาดตอนนี้ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ต้องทำก่อนเริ่มธุรกิจ เพราะการเริ่มอะไรโดยไม่มีตลาดรองรับ อาจกลายเป็นการลงทุนที่เสียเปล่า

แต่ก็ไม่ต้องกลัวไป เพราะมีหลายกรณีที่ธุรกิจเริ่มต้นด้วยไอเดียหนึ่ง แล้วพอทำการวิจัยเพิ่มก็เปลี่ยนทิศทางใหม่จนประสบความสำเร็จอย่างมากก็มีให้เห็นเยอะแยะ

---

การระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณ (Identifying Your Target Customer)

มาถึงจุดนี้ การวิจัยตลาดน่าจะช่วยให้คุณรู้แล้วว่าคนสนใจสิ่งที่คุณเสนอหรือไม่ และพอจะเห็นเค้าลางว่าคนแบบไหนที่น่าจะเป็นลูกค้าของคุณ ตอนนี้ถึงเวลาขุดลึกลงไปอีกขั้น เพื่อเข้าใจ “ลูกค้าเป้าหมาย” ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น

ปัจจัยสำคัญที่ควรพิจารณา มีอะไรบ้าง?

• อายุ
  
• เพศ
  
• เชื้อชาติหรือภูมิหลังทางวัฒนธรรม
  
• รายได้คร่าว ๆ
  
• ความสนใจทั่วไป

การสร้างบุคลิกของลูกค้า (Buyer Personas)

เมื่อคุณเริ่มมีข้อมูลในมือแล้ว ก็ถึงเวลาสร้าง “บุคลิกของลูกค้า” หรือ Buyer Personas ขึ้นมา การกำหนดตัวตนสมมุติของกลุ่มลูกค้าที่พบบ่อย จะช่วยให้คุณวางแผนการตลาดได้แม่นยำขึ้น

ลองสร้างโปรไฟล์ลูกค้าสัก 3–4 แบบ แล้วใช้โปรไฟล์เหล่านี้เป็นแนวทางทุกครั้งที่คุณจะสื่อสารอะไรออกไป ไม่ว่าจะเป็นข้อความ โฆษณา หรือคอนเทนต์ต่าง ๆ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังพูดกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์อย่างถูกจุด

การขอความคิดเห็นจากลูกค้า (Soliciting Feedback)

อย่าคิดว่าหน้าที่คุณจบแค่ตอนลูกค้าจ่ายเงินซื้อของไปแล้ว เพราะ "ประสบการณ์ของลูกค้า" ที่ดี ควรมีการขอความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้า/บริการด้วย แบบสอบถามที่เขียนดี จะช่วยให้คุณเข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจของตัวเองได้ชัด โดยใช้เวลาแค่ไม่กี่นาทีของลูกค้า

คุณสามารถฝังแบบสอบถามลงในเว็บไซต์ผ่านปลั๊กอินต่าง ๆ หรือจะส่งทางอีเมลหลังการสั่งซื้อ หรือหลังจากลูกค้าลงทะเบียนรับจดหมายข่าวก็ได้ คำถามควรสั้น กระชับ และเปิดให้ตอบแบบอิสระ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่หลากหลายและมีคุณภาพ

ข้อมูลย้อนกลับคือขุมทรัพย์ในการปรับปรุง

ฟีดแบ็กที่ได้จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยตลาดเลยทีเดียว คุณจะเริ่มเข้าใจว่าอะไรทำให้ลูกค้าเลือกคุณ จุดแข็งของคุณอยู่ตรงไหน และจุดไหนที่ยังต้องพัฒนา

กระบวนการนี้ควรทำอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่ทำครั้งเดียวจบ

หลายบริษัทถึงขั้นแจกสินค้าหรือบริการฟรีในช่วงเริ่มต้น เพื่อให้ได้ข้อมูลฟีดแบ็กเร็วที่สุดว่าอะไรเวิร์กหรือไม่เวิร์กสำหรับลูกค้า

สุดท้าย ฟีดแบ็กเหล่านี้ควรเป็นเข็มทิศนำทางทั้งเรื่องการพัฒนาสินค้า/บริการ และ การปรับปรุงการทำงานภายในธุรกิจของคุณด้วย

---

รู้จักคู่แข่งให้ชัด ก่อนจะลงสนาม

ถ้าอยากประสบความสำเร็จ คุณต้องรู้ก่อนว่ากำลังสู้กับใคร ในอดีตการหาคู่แข่งอาจง่ายกว่าเยอะ แต่ทุกวันนี้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือฟรีแลนซ์ไม่ได้แข่งกันเองอย่างเดียวแล้วนะ ยังต้องชนกับบริษัทใหญ่ ๆ ด้วย

แผนธุรกิจที่เป็นทางการมักจะมีส่วนที่พูดถึง "คู่แข่ง" เสมอ คุณต้องรู้จักทั้งคู่แข่งทางตรง และบริษัทอื่น ๆ ที่อาจทำให้บริการหรือสินค้าของคุณกลายเป็นสิ่งไม่จำเป็น

ใครคือคู่แข่งของคุณ?

วิธีที่ง่ายที่สุดในการวิเคราะห์คู่แข่งคือ ค้นหาออนไลน์ด้วยคีย์เวิร์ดที่ธุรกิจของคุณใช้

เช่น ถ้าคุณขายเครื่องประดับแฮนด์เมด ก็รู้อยู่แล้วว่าไม่ได้มีคุณคนเดียวในตลาดนี้ แต่ถ้าคุณไม่ได้มีทุนหลักล้าน โอกาสที่คุณจะสู้กับบริษัทเล็ก ๆ ที่ขายของบน Amazon หรือ Etsy ก็มีมากกว่าเจอบริษัทยักษ์ใหญ่

เริ่มต้นด้วยการลิสต์รายชื่อ "คู่แข่งทางตรง" ที่ใหญ่ที่สุดของคุณก่อน จากนั้นให้ดู “คู่แข่งทางอ้อม” ด้วย พวกนี้คือบริษัทที่ขายสินค้าหรือบริการอื่น ๆ ที่อาจทำให้ลูกค้าไม่ต้องใช้ของคุณอีก

ลิสต์ไว้ทั้งสองกลุ่ม แล้วลองคิดแนวทางรับมือ เช่น ถ้าลูกค้ากำลังเปรียบเทียบกับบริการแบบอื่น คุณจะตอบคำถามหรือข้อกังวลของเขาได้ยังไง?

วิเคราะห์ธุรกิจของคู่แข่งยังไงดี?

มีหลายวิธีที่ช่วยให้คุณรู้ว่าคู่แข่งทำอะไรอยู่ และคุณจะใช้จุดอ่อนของเขาให้เป็นประโยชน์ได้ยังไง เริ่มจากส่องเว็บไซต์ของคู่แข่งดูทีละหน้า แล้วจดสิ่งที่เขาทำไว้

• สังเกตสิ่งที่ "ยังขาดในตลาด" ที่คุณอาจเติมเต็มได้
  
• ถ้ากล้าหน่อยก็ลองติดต่อคู่แข่งโดยตรง (หรือให้คนอื่นทำแทนก็ได้) เพื่อดูว่าขั้นตอนการขายของเขาเป็นยังไง
  
• ขอราคา หรือถ้าทุนพอ ก็ลองสั่งของจากเขาดูเลย จะได้เห็นภาพครบว่าประสบการณ์ลูกค้าเป็นยังไง

ถ้าคุณทำธุรกิจออนไลน์ นี่จะง่ายขึ้นเยอะ ลองทำแบบเดียวกันกับคู่แข่งอีก 2–3 ราย และอย่าลืมเทสต์ว่า ถ้าเติมสินค้าใส่ตะกร้าแล้วออกจากเว็บโดยไม่จ่าย จะเกิดอะไรขึ้น? เพราะธุรกิจ e-commerce ที่ดี มักมีระบบติดตามลูกค้าที่ทิ้งตะกร้าไว้

คู่แข่งลงทุนด้านไหน?

พอคุณรู้ว่าใครคือคู่แข่งหลักแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือดูว่า เขาทุ่มเงินไปกับอะไรบ้าง โดยเฉพาะด้านการตลาด เช่น เขาลงงบกับโฆษณาแบบ PPC (pay-per-click) หรือโฟกัสที่โซเชียลมีเดีย?

ข้อมูลพวกนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพว่า กลยุทธ์ไหนที่เขาใช้ และคุณจะปรับหรือพัฒนาให้ดีกว่าได้ยังไง

ลองใช้เครื่องมืออย่าง SimilarWeb เพื่อดูสถิติทราฟฟิก และพฤติกรรมผู้ใช้ของคู่แข่ง (มีทั้งแบบฟรีและเสียเงิน) จะช่วยให้คุณวางแผนได้แม่นขึ้น

วิเคราะห์คอนเทนต์ของเขาให้ลึกต่อไปลองเจาะลึกดูว่าเขาสื่อสารยังไงกับลูกค้าทั้งคอนเทนต์และภาพ

• เข้าไปดูทั้งเว็บไซต์และโซเชียลของคู่แข่ง แล้วจดความแตกต่างของแต่ละแพลตฟอร์ม
  
• สังเกตว่าเขาใช้คอนเทนต์แบบไหนเป็นหลัก เช่น ใช้อินโฟกราฟิกเยอะ หรือเน้นบทความยาว ๆ แบบเจาะลึก
  
• ให้ความสนใจกับภาพที่ใช้ ภาพที่สะท้อนประสบการณ์ของลูกค้าในอุดมคติ เช่น คนกลุ่มไหนปรากฏในภาพ? ตรงกับ buyer personas ของคุณไหม? เป็นคนวัยไหน เชื้อชาติแบบไหน?

ลองสรุปสิ่งที่เขาสื่อสารทั้งหมดเป็นประโยคง่าย ๆ สัก 1–2 ประโยค แล้วถามตัวเองว่า “คู่แข่งของฉันอยากให้ผู้ชมเข้าใจอะไรจากคอนเทนต์ของเขา?”

คำตอบนี้จะช่วยให้คุณวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดโดยรวมของเขา แล้วคุณจะเลือกได้ว่า จะต่อยอดจากไอเดียเขา หรือจะเบนทิศไปจับตลาดที่ยังไม่มีใครแตะ

หา "คอนเทนต์ที่ปังที่สุด" ของคู่แข่งให้เจอ

พอได้ภาพรวมแล้ว ลองหาโพสต์หรือบทความของคู่แข่งที่คนชอบมากที่สุด แล้วดูว่าเพราะอะไรถึงเวิร์ก เพื่อวิเคราะห์คอนเทนต์ที่ถูกแชร์บ่อย ๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ

ถามตัวเองว่า

• เขาให้คอนเทนต์ที่นำไปใช้ได้จริงไหม?
  
• เขาเขียนสนุก เข้าใจง่าย หรือเปล่า?
  
• เขานำเสนอสินค้า/บริการตรงประเด็น ไม่เยิ่นเย้อใช่ไหม?

แยกองค์ประกอบของคอนเทนต์ที่ดีที่สุดออกมา แล้วดูว่าคุณสามารถ “หยิบแรงบันดาลใจ” หรือ “พัฒนาให้ดีกว่า” ได้ตรงไหนบ้างในการทำคอนเทนต์ของตัวเอง

---

การเลือกช่องทางการตลาด และการวัดผลความสำเร็จ

นอกจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon หรือ Etsy แล้ว ยังมีช่องทางโซเชียลมีเดีย SEO โฆษณาแบบ PPC คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง วิดีโอมาร์เก็ตติ้ง และอีเมลมาร์เก็ตติ้งอีกด้วย

แล้วควรใช้กี่แพลตฟอร์มดี?

ตัวเลือกเยอะจนงงไปหมด เพราะถ้าเป็นสื่อแบบดั้งเดิมก็มีแค่ทีวี วิทยุ หนังสือพิมพ์ แต่พอเป็นออนไลน์ โลกเปิดกว้างจนเลือกไม่ถูกเลยทีเดียว คำตอบสั้น ๆ คือ ขึ้นอยู่กับ “ลูกค้า” และ “งบประมาณ” ของคุณ

ทุกวันนี้ ถ้าอยากอยู่รอดในตลาดออนไลน์ ทุกอย่างต้องเริ่มจากลูกค้า
- ลูกค้าอยู่ที่ไหน เราก็ต้องลงทุนทำการตลาดที่นั่น
- แล้วค่อยดึงทราฟฟิกกลับมาที่เว็บไซต์ เพื่อเก็บลีดหรือปิดการขาย

แต่อีกอย่างที่ต้องคำนึงคือ "งบ" ถ้ามีงบเยอะ จะกระจายการตลาดไปทุกช่องทางที่ลูกค้าอยู่ก็ไม่เสียหาย แต่ถ้าเพิ่งเริ่มต้น ยังมีข้อจำกัดเรื่องเงิน ก็ให้เริ่มจาก 1–2 แพลตฟอร์มที่เวิร์กที่สุด แล้วค่อยขยายต่อเมื่อธุรกิจเติบโต

ดีกว่ามากถ้าคุณ “ปังในบางที่” มากกว่า “อยู่ทุกที่แต่ไม่มีใครเห็น” ทุกธุรกิจออนไลน์ควรมีเว็บไซต์เป็นหลัก แล้วเลือกโฟกัสเพิ่มอีก 1–2 ช่องทางที่เข้ากับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

โซเชียลมีเดีย (Social Media)

ยุคแรกของโซเชียลมีเดีย การสร้างฐานแฟนง่ายกว่าตอนนี้เยอะ แต่ทุกวันนี้ โลกของโซเชียลกลายเป็นสนามโฆษณาแบบเสียเงินไปแล้ว ต้องคอยอัปเดตตลอด เพราะอัลกอริธึมเปลี่ยนบ่อยมาก

• Facebook มีผู้ใช้เกือบ 40% ของโลก แต่ถ้าอยากให้โพสต์เข้าตาคนจริง ๆ ต้องใช้โฆษณา แม้คุณจะมีแฟนเพจอยู่แล้วก็ตาม
  
• X (ชื่อเดิมคือ Twitter) ก็เป็นอีกช่องทางที่น่าสนใจ มีผู้ใช้ราว 650 ล้านคน จุดเด่นคือสื่อสารแบบเรียลไทม์ เข้าถึงคนทั่วโลก โฆษณาก็ไม่แพง และเหมาะมากสำหรับการโชว์ “คาแรกเตอร์” ของแบรนด์
  
• ส่วน LinkedIn, Instagram และ Pinterest ก็เวิร์กมากสำหรับธุรกิจสายครีเอทีฟ หรือร้านค้าออนไลน์

การสร้างฐานผู้ติดตามแบบออร์แกนิก (ฟรี) ยังทำได้ แต่ต้องใช้คอนเทนต์ที่สดใหม่ ครีเอทีฟ และมีคุณค่าจริง ๆ

โฆษณาบน Instagram และ Pinterest

การลงโฆษณาแบบ Promoted Pins (Pinterest) หรือ Instagram Ads ใช้ได้ดีในหลากหลายธุรกิจ โดยเฉพาะสายไลฟ์สไตล์ แฟชั่น ความงาม และอาหาร

ตัวชี้วัดสำคัญ (KPIs)

ถ้าคุณอยากรู้ว่าแคมเปญโซเชียลของคุณเวิร์กหรือเปล่า ให้ดูที่ KPI พวกนี้

Engagement (การมีส่วนร่วม): ถ้ามีคนเห็นเยอะ แต่ไม่มีใครกดไลก์ แชร์ หรือเมนต์ แปลว่าคอนเทนต์ของคุณยังไม่โดน วัดได้จาก Clicks, Likes, Shares, Comments

Reach & Visibility (การเข้าถึง): มีคนเห็นโฆษณาคุณเท่าไหร่ แบรนด์ของคุณเด่นพอไหมเมื่อเทียบกับเจ้าอื่น วัดได้จาก Impressions, Traffic, จำนวน Follower

ไม่ว่าคุณจะเลือกทำการตลาดผ่านช่องทางไหน เว็บไซต์คือหัวใจหลัก ของการทำตลาดออนไลน์อยู่ดี
เวลาวางแผนการตลาด ให้คิดว่า "เว็บไซต์" และ "อีเมลมาร์เก็ตติ้ง" คือจุดศูนย์กลางที่จะเชื่อมทุกอย่างเข้าด้วยกัน

คุณควรปรับเว็บไซต์ให้เหมาะกับการเก็บลีด (Leads) โดยการสร้างแบบฟอร์มสมัครรับข่าวสารหรือข้อเสนอพิเศษ ซึ่งให้คุณได้ สิทธิ์ในการส่งอีเมลหาลูกค้าในอนาคต

---

SEO คืออะไร?

SEO (Search Engine Optimization) คือการทำให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏในอันดับต้น ๆ ของผลการค้นหาบน Google หรือ search engine อื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้าใหม่หาคุณเจอ

การทำ SEO มีทั้งสองด้าน คือ

1. Content SEO (เนื้อหา)

คือการจัดโครงสร้างของเว็บไซต์และข้อความบนเว็บให้เป็นมิตรกับเสิร์ชเอ็นจิน เช่น

• ใช้ Title Tags ที่เกี่ยวข้องและดึงดูด
  
• เขียน Meta Descriptions ที่กระชับ ชวนคลิก
  
• แทรก คีย์เวิร์ดสำคัญ ลงในเนื้อหาและลิงก์ต่าง ๆ
  
• วางธีมและหัวข้อให้ตรงกับคำที่คนค้นหา
  

2. Technical SEO (เทคนิค)

คือการดูแลเรื่องโค้ดและโครงสร้างของเว็บไซต์ให้ดี เช่น

• จ้างนักพัฒนาเว็บที่เก่งมาช่วยดูระบบหลังบ้าน
  
• ทำให้เว็บโหลดเร็วขึ้น
  
• แก้หน้าที่แสดง 404 (หน้าหาไม่เจอ) ให้ redirect ไปที่เหมาะสม
  
• เพิ่มคุณภาพของ XML Sitemap ให้เสิร์ชเอ็นจินเข้าใจเว็บของคุณมากขึ้น
  

ตัวชี้วัดความสำเร็จของ SEO (KPIs)

การวัดผล SEO มีหลายมุม แต่ตัวชี้วัดหลักที่ควรโฟกัส ได้แก่:

• อันดับคีย์เวิร์ด: คุณอยู่ที่อันดับเท่าไหร่เวลาคนค้นหาคำสำคัญ
  
• อัตราการคลิกจากคีย์เวิร์ด (Click-Through Rate): คนเห็นแล้วกดเข้ามาแค่ไหน
  
• Domain Authority (คะแนนความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์)
  
• Conversion Rate (อัตราการเปลี่ยนจากผู้เข้าชมเป็นลูกค้า)
  

ต้องจำไว้ว่า SEO ไม่ใช่เกมระยะสั้น มันคือการวางตัวตนให้มั่นคงบนโลกออนไลน์ระยะยาว

แล้ว Backlink คืออะไร?

อีกหนึ่งปัจจัยที่สำคัญมากใน SEO คือ การได้ Backlink หรือการที่เว็บไซต์อื่น “ลิงก์กลับ” มายังเว็บของคุณ

สิ่งนี้แหละที่ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ และทำให้เสิร์ชเอ็นจินมองว่าเว็บคุณมีคุณภาพ

Quick Sprout เคยบอกไว้ว่า การได้ Backlink ถือเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่ทรงพลังที่สุด สำหรับอันดับ SEO

ดังนั้น อย่าลืม:

• ติดตาม Backlink ที่คุณมีอยู่
  
• ใช้แคมเปญการตลาดเพื่อสร้าง Backlink ใหม่ ๆ อยู่เสมอ

ยิ่งมีเว็บดี ๆ ลิงก์มาหาคุณมากเท่าไหร่ โอกาสที่ลูกค้าใหม่จะเจอคุณก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น.

---

คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง (Content Marketing)

คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งคือแนวทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ ที่เน้นการ สร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่มีประโยชน์ เหมาะสม และสม่ำเสมอ เพื่อดึงดูดและรักษากลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน และสุดท้ายคือกระตุ้นให้เกิดการกระทำที่สร้างรายได้ให้กับธุรกิจ

องค์ประกอบสำคัญของคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง

เนื้อหาที่ดีควรตอบสนองต่อความพึงพอใจของลูกค้า เช่น

• การตอบคำถามที่ลูกค้าสงสัย
  
• การช่วยแก้ปัญหาหรือความกังวลของลูกค้า (Pain Points)
  
• การทำความเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายให้ลึกขึ้น

อีกหนึ่งปัจจัยที่ขาดไม่ได้คือ ความสม่ำเสมอ การปล่อยคอนเทนต์เป็นประจำจะช่วยให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจผู้ชมเสมอ และยังสร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือและเป็นผู้นำในสายตาลูกค้าอีกด้วย

ตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPIs)

KPI หรือ Key Performance Indicators คือสิ่งที่ช่วยวัดว่ากลยุทธ์คอนเทนต์ของคุณได้ผลหรือไม่ และสอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาดแค่ไหน KPI ที่เลือกใช้จะขึ้นอยู่กับเป้าหมาย เช่น

• การสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness)
  
• การสร้างลีดหรือรายชื่อลูกค้าใหม่ (Lead Generation)
  
• การเพิ่มการมีส่วนร่วม (Engagement)
  
• หรือการกระตุ้นยอดขาย (Conversions)

โดยหลัก ๆ แล้ว คุณควรติดตามว่า ทราฟฟิกเว็บไซต์เกี่ยวข้องกับคอนเทนต์ที่คุณสร้างแค่ไหน เพราะนั่นคือสัญญาณว่าคอนเทนต์ของคุณเข้าถึงผู้คนได้มากน้อยเพียงใด

ตัวอย่าง KPI ที่ควรติดตาม

• จำนวนผู้เข้าชมหน้าเพจ (Page Views)
  
• จำนวนผู้เข้าชมหน้า Landing Page
  
• เวลาที่ใช้บนหน้าเว็บ (Time on Page)
  
• ระยะการเลื่อนอ่านของลูกค้า (Scroll Depth)
  
• อัตราตีกลับ (Bounce Rate) ผู้ชมเข้ามาแล้วออกเลยหรือไม่

---

วิดีโอมาร์เก็ตติ้ง (Video Marketing)

วิดีโอมาร์เก็ตติ้งเป็นวิธีที่ดีมาก ๆ ในการโปรโมตแบรนด์ สินค้า บริการ หรือข้อความที่คุณต้องการสื่อ เพื่อให้เข้าถึงผู้ชมได้ง่ายขึ้น เพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับแคมเปญหรือสินค้าที่กำลังจะเปิดตัว กระตุ้นทราฟฟิก สร้างลีด และท้ายที่สุดคือแปลงผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้า

การตลาดแบบวิดีโอถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดโดยรวมในยุคนี้ เพราะอย่าลืมว่า สมาธิเฉลี่ยของมนุษย์ปัจจุบันอยู่ที่แค่ 8 วินาที เท่านั้น วิดีโอจึงตอบโจทย์มาก ด้วยข้อดีคือดูง่าย กระชับ เข้าใจเร็ว และจำได้ง่าย

ประเภทของวิดีโอมาร์เก็ตติ้งที่น่าสนใจ

• Explainer videos – วิดีโออธิบายสินค้า/บริการ
  
• Brand videos – วิดีโอสร้างภาพลักษณ์แบรนด์
  
• Product demos – วิดีโอสาธิตการใช้งานผลิตภัณฑ์
  
• Testimonials – วิดีโอรีวิวหรือเสียงจากลูกค้าจริง
  
• Corporate videos – วิดีโอองค์กรหรือเบื้องหลังธุรกิจ
  
• Live videos – วิดีโอถ่ายทอดสด
  
• Behind-the-scenes content – คอนเทนต์เบื้องหลัง
  
• Social media videos – วิดีโอสำหรับโซเชียลโดยเฉพาะ

ตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPIs)

การติดตามผลของวิดีโอมาร์เก็ตติ้งเป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะมันจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าแต่ละวิดีโอที่ปล่อยไป มีผลลัพธ์ต่อการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และยอดขายแค่ไหน

สิ่งที่ควรวัด เช่น

• จำนวนครั้งที่วิดีโอถูกดู
  
• เวลารวมที่คนใช้ดูวิดีโอ
  
• จำนวนไลก์ คอมเมนต์ แชร์
  
• การกระทำหลังจากดูจบ เช่น คลิกไปหน้าเว็บ หรือสมัครรับข้อมูล

ข้อมูลเหล่านี้มีค่าอย่างมาก เพราะช่วยให้คุณรู้ว่าวิดีโอไหนเวิร์กจริง และควรทำซ้ำหรือปรับปรุงตรงไหน

อีกอย่างที่ไม่ควรมองข้ามคือ การวัด ROI (Return on Investment) หรือผลตอบแทนจากการลงทุนในวิดีโอมาร์เก็ตติ้ง ว่าคุ้มค่าหรือไม่เมื่อเทียบกับต้นทุนที่ลงไป

---

โฆษณาออนไลน์ / PPC (Online Ads / Pay-Per-Click)

จำโฆษณารูปสี่เหลี่ยมผืนผ้าที่เคยเด้งอยู่ตามเว็บยุคแรก ๆ ได้ไหม? นั่นแหละคือตัวอย่างแรก ๆ ของ โฆษณาออนไลน์แบบ Pay-Per-Click (PPC) ที่เรารู้จักกันในทุกวันนี้ ถึงแม้รูปแบบจะพัฒนาขึ้นมากแล้ว แต่หลักการยังเหมือนเดิมเป๊ะ

PPC คือระบบที่ “ผู้ลงโฆษณาจะจ่ายเงินต่อเมื่อมีคนคลิกโฆษณา” เท่านั้น แพลตฟอร์มที่เป็นเจ้าตลาดตอนนี้คือ Google Ads โดยราคาคลิกจะแตกต่างกันตาม “การแข่งขันของคีย์เวิร์ด” ที่คุณเลือกใช้

ทุกวันนี้โฆษณาออนไลน์ไม่ได้จำกัดแค่แบนเนอร์สี่เหลี่ยมหน้าตาเชย ๆ แล้วเรามีทั้งโฆษณาแบบวิดีโอ แบบแอนิเมชัน และรูปแบบหลากหลายที่รองรับภาพและความละเอียดที่เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์ม

ตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPIs)

การวัดผลโฆษณาแบบ PPC อาจจะ “เรียบง่าย” กว่าบนโซเชียลมีเดีย เพราะมันใช้ตัวเลขล้วน ๆ คุณสามารถวิเคราะห์และปรับโฆษณาให้แม่นขึ้นได้แบบเรียลไทม์

KPIs หลัก ๆ ที่ควรติดตาม ได้แก่:

• จำนวนคลิก (Clicks): วัดตรง ๆ ว่ามีคนคลิกโฆษณากี่ครั้ง
  
• จำนวนครั้งที่โฆษณาถูกแสดง (Impressions): มีคนเห็นกี่ครั้ง
  
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR – Click Through Rate): คำนวณจาก “จำนวนคลิก ÷ จำนวนการแสดงผล” ยิ่งเปอร์เซ็นต์สูง ยิ่งแปลว่าโฆษณาน่าสนใจ
  
• อัตราการแปลง (Conversion Rate): เปอร์เซ็นต์ของคนที่คลิกแล้ว “ทำบางอย่าง” เช่น ซื้อของ ดาวน์โหลด หรือลงทะเบียน

Conversion Rate นี่แหละ คือ KPI สำคัญที่สุดถ้าเป้าหมายของคุณคือการขาย

---

อีเมลมาร์เก็ตติ้ง (Email Marketing)

การเริ่มต้นเก็บอีเมลลูกค้าและสร้างรายชื่อผู้ติดตาม (Email List) ควรเป็นสิ่งแรก ๆ ที่คุณทำเมื่อเริ่มวางกลยุทธ์การตลาด เพราะนี่คือช่องทางที่ให้คุณ สื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง และควบคุมได้เอง 100%

ทุกวันนี้มีแพลตฟอร์มให้เลือกใช้เยอะมาก ทั้งแบบฟรีและเสียเงิน ยกตัวอย่างเช่น:

• Mailchimp – ใช้ได้ฟรีสูงสุด 500 รายชื่อ
  
• Wishpond – ให้ฐานข้อมูลลีดฟรี 1,000 รายชื่อ พร้อมระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังกว่า

อีเมลมาร์เก็ตติ้งอาจดูเหมือนง่าย เพราะคุณส่งหาลูกค้าได้โดยตรง แต่ต้องระวังเรื่อง “อีเมลขยะ (Spam)” เพราะถ้าเนื้อหาไม่น่าสนใจหรือดูเหมือนโฆษณาเกินไป อัตราการเปิดอ่านจะต่ำมาก

ถ้าคุณอยากให้แคมเปญอีเมลเวิร์กและช่วยสร้างยอดขายได้จริง ต้อง ติดตามตัวชี้วัดสำคัญ (KPI) อย่างใกล้ชิด

ตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPIs)

แน่นอนว่าต้องดู Click-Through Rate (CTR) และ Conversion Rate เป็นหลัก แต่ยังมี KPI อื่น ๆ ที่ช่วยให้คุณเข้าใจ “คุณภาพของรายชื่อ” และ “ความแม่นยำของข้อความ” ได้ลึกขึ้น เช่น

• Bounce Rate:
  เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งไปแล้ว “ตีกลับ” เพราะส่งไม่ถึงผู้รับ (เช่น ที่อยู่อีเมลผิด หรือโดนระบบกันสแปม) ถ้าค่านี้สูง แปลว่าเนื้อหาคุณไปไม่ถึงคนจริง ๆ
  
• List Growth Rate:
  ความเร็วในการเติบโตของรายชื่ออีเมล รายชื่อควร “โตเรื่อย ๆ” พร้อมกับการขยายตัวของแบรนด์ ถ้ารายชื่อเริ่มลดลงเรื่อย ๆ อาจแปลว่าคอนเทนต์ไม่เวิร์ก หรือลูกค้าไม่อยากรับอีเมลจากคุณแล้ว

---

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบข้ามช่องทาง (Cross-Channel Marketing Strategy)

ตอนนี้คุณเข้าใจภาพรวมของการโฆษณาออนไลน์ในหลายรูปแบบแล้ว ขั้นต่อไปก็คือการวางแผน ให้แต่ละช่องทางทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ  ซึ่งแนวคิดนี้ก็คือ Omni-Channel หรือ Cross-Channel Marketing นั่นเอง

รูปแบบของโฆษณาและข้อความที่ใช้จะขึ้นอยู่กับว่า ลูกค้าอยู่ในขั้นตอนไหนของการตัดสินใจซื้อ ยิ่งลูกค้ารู้จักและไว้ใจแบรนด์มากขึ้นเท่าไหร่ ข้อความก็ต้องยิ่ง “เฉพาะเจาะจง” และ “ตรงจุด” มากขึ้นเท่านั้น

Multichannel Marketing คืออะไร?

การตลาดหลายช่องทาง (Multichannel Marketing) คือการพยายามเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจากหลายทางพร้อมกัน เช่น

• SEO (การค้นหาแบบออร์แกนิก)
  
• โฆษณาแบบ PPC หรือ Display Ads
  
• โซเชียลมีเดีย
  
• คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง
  
• วิดีโอมาร์เก็ตติ้ง
  
• อีเมลมาร์เก็ตติ้ง

แค่มีเว็บไซต์หรือยิงแอดนิดหน่อยแล้วรอลูกค้า ไม่พออีกต่อไปแล้ว คุณต้องไปอยู่ให้ถูกที่ ถูกเวลา พร้อมข้อมูลที่ใช่สำหรับแบรนด์

“ความสม่ำเสมอ” คือหัวใจของกลยุทธ์ข้ามช่องทาง

ไม่ว่าคุณจะใช้ช่องทางไหน หรือส่งข้อความแบบใด ทุกสิ่งควรมีสไตล์ที่สอดคล้องกัน เช่น สี ฟอนต์ น้ำเสียงของข้อความ ฯลฯ เพราะลูกค้าจะไม่ซื้อจากคุณแค่ครั้งแรกที่เห็นโฆษณา บางทีต้องเห็นหลายรอบก่อนจะเริ่มสนใจจริงจัง

วิธีรักษาความสม่ำเสมอ:

• สร้าง Style Guide สำหรับแบรนด์
  
  • ฟอนต์
    
  • สีประจำแบรนด์
    
  • ขนาดและการใช้งานโลโก้
    
  • แนวทางการเขียนและสื่อสาร (Editorial Tone)
    
• ทำให้ภาพที่ใช้ในทุกแพลตฟอร์ม "กลมกลืนกัน"
  
  • ถ้าต้องเปลี่ยนภาพ ควรรักษาโทนและอารมณ์ให้ใกล้เคียงเดิม

ทำความเข้าใจ “Sales Funnel” หรือกรวยการขาย

ลองนึกถึงกระบวนการซื้อของลูกค้าเหมือนการกรองคนผ่านกรวย ด้านบนกว้างคนรู้จักแบรนด์ครั้งแรก ตรงกลางเริ่มสนใจและเปรียบเทียบ และปลายกรวยตัดสินใจซื้อ

1. Top of Funnel (TOFU) – ช่วง Awareness
   
   • ลูกค้าเพิ่งรู้จักแบรนด์
     
   • ใช้ PPC, SEO, หรือโพสต์กว้าง ๆ บนโซเชียล เพื่อดึงคนเข้ามาเยอะที่สุด
     
2. Middle of Funnel (MOFU) – ช่วง Consideration
   
   • เริ่มพิจารณาว่าจะซื้อดีไหม
     
   • เน้นคอนเทนต์ที่ให้รายละเอียด เปรียบเทียบจุดเด่น จุดต่าง ราคาบางส่วน
     
3. Bottom of Funnel (BOFU) – ช่วง Decision/Purchase
   
   • พร้อมจะซื้อ หรือเคยซื้อแล้ว
     
   • รีทาร์เก็ต แสดงรีวิวจริง หรือเสนอข้อเสนอพิเศษ

เคล็ดลับการทำ Cross-Channel แบบมืออาชีพ

• วิเคราะห์ข้อมูลจากแคมเปญ PPC เช่น คีย์เวิร์ดและข้อความที่คนคลิกบ่อย  → เอามาใช้กับ SEO และโพสต์โซเชียล เพื่อให้สื่อสารตรงใจ
  
• อย่าลืมเรื่องการจัดวางภาพและขนาดที่เหมาะสมในแต่ละแพลตฟอร์ม → แบนเนอร์อีเมล vs. โฆษณา Facebook มีสัดส่วนที่ต่างกัน
  
• ทำ Cross-promotion:
  → โปรโมตคอนเทนต์ของเว็บในอีเมล
  → แชร์บทความจากบล็อกลงโซเชียล
  → ทำ Infographic จากคอนเทนต์เดิมที่ยังใช้ได้ (Evergreen Content)
  
• เชื่อมแต่ละช่องทางเข้าหากัน:
  → หน้า Landing Page จาก SEO หรือ PPC ใช้ดักอีเมล
  → รายชื่ออีเมลเอาไปทำ Custom Audience บน Facebook Ads ได้
  
• พยายามดึง “Top-of-Funnel Traffic” จากหลายแหล่งไปที่เนื้อหาหลัก → ยิ่งเนื้อหานั้นดีและสอดคล้อง ก็ยิ่งมีโอกาสแปลงเป็นยอดขาย

---

AI ช่วยวางกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้อย่างไร

AI ไม่ได้แค่ฉลาดอย่างเดียว แต่ยังเป็นผู้ช่วยสุดเจ๋งทั้งด้านการ “วางแผน” และ “ลงมือทำ” แคมเปญการตลาดดิจิทัล โดยเฉพาะเรื่อง ระบบอัตโนมัติ การปรับให้เหมาะกับแต่ละคน การวิเคราะห์ข้อมูล และไอเดียสร้างสรรค์

ลองมาดูกันว่า AI เข้ามาช่วยในแต่ละด้านของการตลาดดิจิทัลได้ยังไงบ้าง

เข้าใจลูกค้าและวิเคราะห์ข้อมูลได้แม่นยำขึ้น

AI เก่งเรื่องการวิเคราะห์ข้อมูลล่วงหน้าแบบ Predictive Analytics เพราะมันสามารถ “คาดการณ์” พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าในอนาคตจากข้อมูลที่ผ่านมา

อัลกอริทึม Machine Learning คือสมองของ AI ซึ่งจะช่วยหาพฤติกรรมที่เกิดซ้ำ ๆ และแบ่งกลุ่มลูกค้าได้แม่นยำกว่าเดิม

นอกจากนี้ AI ยังสามารถวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้คนที่มีต่อแบรนด์หรือสินค้าได้จากโพสต์ในโซเชียลมีเดียและรีวิวต่าง ๆ อีกด้วย

มอบประสบการณ์เฉพาะตัวให้กับลูกค้า

AI ยังเป็นมือวางอันดับหนึ่งด้าน Personalization เช่น แนะนำสินค้าที่ลูกค้าน่าจะชอบจากพฤติกรรมการเข้าเว็บไซต์หรือการซื้อที่ผ่านมา เช่น Shopee และ Lazada แถมยังปรับเนื้อหาในเว็บไซต์และอีเมลให้เข้ากับพฤติกรรมของแต่ละคนอีกต่างหาก

ส่วน Chatbot ก็ถือเป็นผู้ช่วยคนสำคัญ ให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง และเรียนรู้จากทุกการสนทนาเพื่อพัฒนาตัวเองไปเรื่อย ๆ

ช่วยสร้างคอนเทนต์ได้หลากหลายกว่าที่คิด

AI ไม่ได้มีดีแค่เรื่องข้อมูล แต่ยังช่วยสร้างคอนเทนต์ได้เพียบ เช่น ใช้เครื่องมืออย่าง ChatGPT ในการเขียนบล็อก แคปชันโซเชียล คำบรรยายสินค้า หรือแม้แต่อีเมลต่าง ๆ

นอกจากนี้ AI ยังช่วยทดสอบประสิทธิภาพของคอนเทนต์ เช่น ลองเปลี่ยนพาดหัว ลองคำโปรยหลายเวอร์ชัน หรือเขียนอีเมลหลากรูปแบบ เพื่อดูว่าแบบไหนได้ผลดีที่สุด

จะสื่อสารระดับสากลก็ไม่หวั่น เพราะ AI แปลภาษาได้หลายภาษา แถมยังปรับโทนให้เข้ากับวัฒนธรรมของแต่ละประเทศได้ด้วย

โฆษณาแม่นยำขึ้น พร้อมจัดการงบแบบอัจฉริยะ

AI สามารถวางแผนลงโฆษณาและกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบเรียลไทม์จากข้อมูลผู้ใช้จริง และที่เจ๋งกว่านั้นคือ มันช่วยหากลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีพฤติกรรมคล้ายกับลูกค้าชั้นดีของเรา เรียกว่า "ขยายฐาน" แบบคุ้มค่า

AI ยังวิเคราะห์ผลตอบแทนจากแต่ละแคมเปญ และปรับงบประมาณไปลงกับแคมเปญที่เวิร์กที่สุดแบบอัตโนมัติ เรียกได้ว่าเป็น win-win ทั้งเวลาและเงิน

---

ทำงานไวขึ้นด้วยเครื่องมือเด็ดจาก Shutterstock

คลังเครื่องมือและทรัพยากรของ Shutterstock นั้นเรียกได้ว่าแทบจะไร้ขีดจำกัดเลยทีเดียว แต่เพื่อให้ใช้งานง่ายขึ้น เราได้รวบรวมรายการเฉพาะมาให้คุณแล้ว ใช้เป็นตัวช่วยตอนวางกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้สบายมาก

ข่าวดีคือทุกอย่างที่เรารวบรวมมานี้ใช้ฟรีหมด และใช้ง่ายมากด้วย

เครื่องมือด้านการตลาด

• ROAS Calculator: คำนวณผลตอบแทนจากงบโฆษณา (ROAS) ใช้ได้กับแพลตฟอร์มหลักอย่าง Google, Facebook, Instagram ฯลฯ
  
• CPM Calculator: คำนวณต้นทุนโฆษณาต่อ 1,000 การแสดงผล (CPM)
  
• UTM Builder: สร้างลิงก์แบบติดแท็กเพื่อติดตามแคมเปญผ่าน Google Analytics ได้ง่าย ๆ

เครื่องมือด้านภาพ

• Social Media Image Resizer: ปรับขนาดภาพให้เหมาะกับแต่ละโซเชียล แค่เลือกแพลตฟอร์มแล้วดาวน์โหลด
  
• Image Resizer: ย่อหรือขยายภาพตามขนาดที่ต้องการ
  
• Image Compressor: ลดขนาดไฟล์ภาพเพื่อให้โหลดเร็วขึ้นและประหยัดพื้นที่
  
• Photo Editor: ตกแต่งภาพแบบมืออาชีพ ครอป ใส่ฟิลเตอร์ ปรับแสง และอื่น ๆ ได้ครบ

คลังภาพและวิดีโอ

• Image Library: ภาพกว่า 450 ล้านไฟล์ในหมวดต่าง ๆ ให้เลือกใช้ตามสไตล์
  
• Video Library: วิดีโอกว่า 28 ล้านคลิป ช่วยเพิ่มยอดเข้าชมโพสต์ได้มากขึ้น

ความฝันอันยิ่งใหญ่ เริ่มจากจุดเล็ก ๆ

เมื่อเริ่มทำการตลาดออนไลน์ สิ่งที่ต้องทำคือวางแผนธุรกิจภาพรวม และตั้งเป้าหมายสำหรับการตลาดของคุณเอง แต่ในช่วงแรก ควรฝันให้ใหญ่แต่ยังต้องใส่ใจรายละเอียด อย่าพยายามเปลี่ยนแปลงทุกอย่างในครั้งเดียว

ลองเริ่มจากมองหาปัญหาหรือเรื่องที่กังวลที่สุดก่อน แล้วคิดหาวิธีแก้ไข ไม่ว่าจะเป็นการลงทุนกับโฆษณา PPC หรือเลือกใช้เครื่องมือช่วยขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณ ค่อย ๆ ก้าวไปทีละนิดในทุกวัน เพื่อให้ธุรกิจเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ

อย่าท้อใจ ลองศึกษาวงการของคุณ คู่แข่ง และพฤติกรรมลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาธุรกิจให้ก้าวหน้าไปเรื่อย ๆ

Google เองก็ไม่ได้ถูกสร้างเสร็จในวันเดียว แต่ผลลัพธ์จากการค้นหาของ Google ช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าได้อย่างรวดเร็วในเสี้ยววินาที

ถ้าท่านใดสนใจอยากใช้เครื่องมือเหล่านี้ หรืออยากใช้ภาพ วิดีโอ เพลง 3D หรือ AI จาก Shutterstock สามารถติดต่อพวกเรา Number 24 ได้ที่

Inbox : http://m.me/number24.co.th

LINE Official Account : https://line.me/R/ti/p/@klj9484n

Instagram : https://www.instagram.com/number24.co.th

Website : https://number24.co.th/