ประสบการณ์ที่ดี คือเหตุผลที่คนกลับมา เริ่มจากการใช้งานที่ง่าย รวดเร็ว และน่าเชื่อถือ

ในยุคที่ใคร ๆ ก็อยากเป็นเจ้าของช่องทางสตรีมมิ่งของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นสถานีโทรทัศน์ ค่ายหนัง บล็อกเกอร์ หรือองค์กรขนาดใหญ่ การสร้างแพลตฟอร์ม OTT (Over-The-Top) ขึ้นมาสักระบบหนึ่งไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป แต่โจทย์ที่ท้าทายที่สุดคือ ทำอย่างไรให้ผู้ชมยอมจ่ายเงินสมัครสมาชิก และเปิดใช้งานแอปของเราทุกวัน?

คำตอบของเรื่องนี้ซ่อนอยู่ในสิ่งที่เรียกว่า User Experience (UX) หรือประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้งาน เพราะต่อให้หนังดีแค่ไหน แต่ถ้าแอปค้าง วิดีโอกระตุก คนดูก็พร้อมจะกดปิดหนีทันที หากคุณกำลังวางแผนจะสร้างแพลตฟอร์มวิดีโอสตรีมมิ่งของตัวเอง นี่คือ 3 เสาหลักที่จะเปลี่ยนผู้ชมขาจรให้กลายเป็นลูกค้าประจำของแพลตฟอร์มคุณ

3 หัวใจสำคัญในการ "สร้างแพลตฟอร์ม" OTT ให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่

1. ใช้งานง่าย (Simplicity) เปิดปุ๊บ ดูได้ปั๊บ รองรับทุกหน้าจอ

แพลตฟอร์ม OTT ที่ดีต้องออกแบบมาให้เข้าถึงง่ายที่สุด ตั้งแต่ระบบสมัครสมาชิกที่รวดเร็ว ไปจนถึงหน้าอินเทอร์เฟซ (UI) ที่ลื่นไหล ที่สำคัญคือต้องรองรับการดูผ่านทุกอุปกรณ์อย่างไร้รอยต่อ ไม่ว่าจะดูผ่านสมาร์ทโฟนตอนนั่งรถไฟใต้ดิน หรือกลับไปดูต่อที่บ้านผ่าน Smart TV

ฟีเจอร์ที่ต้องมีคือระบบค้นหาที่ชาญฉลาด และระบบแนะนำเนื้อหา (Recommendation System) ที่ช่วยเดาใจผู้ใช้ว่าอยากดูอะไรต่อ โดยที่พวกเขาไม่ต้องเสียเวลาเลื่อนหาให้หงุดหงิด

สถิติจากพฤติกรรมผู้บริโภคระบุว่า แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่มีระบบจัดหมวดหมู่และเข้าถึงเนื้อหาได้ภายใน 3 คลิก มีโอกาสรักษาฐานลูกค้า (Retention Rate) ได้สูงกว่าแพลตฟอร์มที่ใช้งานซับซ้อน

2. รวดเร็วและไหลลื่น (Speed) บอกลาวงล้อหมุนติ้ว (Buffering)

สำหรับคอหนังและแฟนบอล สิ่งที่ทรมานที่สุดคืออาการภาพกระตุกหรือวิดีโอโหลดช้า ความเร็วในการสตรีมมิ่งจึงเป็นตัวตัดสินชะตาของธุรกิจ ความท้าทายในการสร้างแพลตฟอร์มวิดีโอคือ การส่งสัญญาณภาพระดับความละเอียดสูงอย่าง 4K หรือ 8K ให้ถึงหน้าจอผู้ชมทั่วประเทศได้อย่างไรโดยไม่มีดีเลย์

ผลสำรวจพฤติกรรมสายสตรีมมิ่งพบว่า ผู้ชมมากกว่า 40% จะกดออกจากวิดีโอทันที หากต้องรอนานเกิน 5 วินาที หรือเกิดการสะดุดระหว่างรับชมเกิน 2 ครั้ง

แพลตฟอร์มจำเป็นต้องมีระบบเข้ารหัสวิดีโอ (Video Encoding) บนคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพ และมีเครือข่าย CDN (Content Delivery Network) ที่แข็งแกร่ง เพื่อกระจายสัญญาณได้รวดเร็วและประหยัดแบนด์วิดท์ให้ได้มากที่สุด

3. น่าเชื่อถือและปลอดภัย (Reliability) ปกป้องลิขสิทธิ์และข้อมูลลูกค้า

ความน่าเชื่อถือคือรากฐานของโมเดลธุรกิจแบบเก็บค่าบริการรายเดือน (Subscription) ระบบต้องมีความเสถียรสูง รองรับการเข้ามาดูพร้อมกันหลักล้านคนได้โดยไม่ล่ม โดยเฉพาะช่วงที่มีการถ่ายทอดสดแมตช์สำคัญ นอกจากนี้ต้องมีความปลอดภัยในระบบชำระเงิน และระบบปกป้องเนื้อหาจากการถูกดูดไปเผยแพร่เถื่อน

ฟีเจอร์สำคัญคือการติดตั้งระบบ DRM (Digital Rights Management) ที่ได้มาตรฐานสากล เพื่อป้องกันการบันทึกหน้าจอหรือการโจรกรรมลิขสิทธิ์ภาพยนตร์ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญที่ค่ายหนังระดับโลกใช้ในการพิจารณาปล่อยสิทธิ์เนื้อหาให้แพลตฟอร์มของคุณ

เปลี่ยนไอเดียสตรีมมิ่งให้เป็นธุรกิจพันล้าน

การสร้างแพลตฟอร์ม OTT ระดับเวิลด์คลาสด้วยการเขียนโค้ดเองตั้งแต่ศูนย์ อาจต้องใช้เวลาเป็นปีและงบประมาณมหาศาล ทั้งค่าทีมพัฒนา ค่าเซิร์ฟเวอร์ และค่าแบนด์วิดท์มหาศาล

การเลือกใช้โซลูชันแบบ End-to-End OTT Platform จากผู้เชี่ยวชาญที่มีเทคโนโลยีสำเร็จรูปและโครงสร้างพื้นฐานที่พร้อมใช้งาน จึงเป็นทางลัดที่คุ้มค่าที่สุด ช่วยให้คุณเปิดตัวธุรกิจได้เร็ว และโฟกัสไปที่การทำการตลาดและการคัดสรรคอนเทนต์ได้อย่างเต็มที่

หากคุณพร้อมแล้วที่จะเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มความบันเทิงระดับพรีเมียม Number 24 จับมือร่วมกับ OMG ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีวิดีโอและแพลตฟอร์ม OTT ระดับสากล พร้อมแล้วที่จะช่วยคุณสร้างแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบ

ด้วยเทคโนโลยีลิขสิทธิ์เฉพาะของ OMG ที่มีประสบการณ์ยาวนานกว่า 13 ปี รองรับผู้ใช้งานจริงกว่า 5 ล้านคนต่อวัน โดดเด่นด้วยระบบประมวลผลวิดีโออัจฉริยะที่ช่วยประหยัดต้นทุนแบนด์วิดท์ได้สูงสุดถึง 50% พร้อมระบบรองรับแอปพลิเคชันบนทุกหน้าจอ (iOS, Android, Apple TV, Android TV, Smart TV) ระบบจัดการสมาชิก ระบบจ่ายเงิน และระบบความปลอดภัย DRM ครบจบในที่เดียว

ยกระดับธุรกิจสตรีมมิ่งของคุณสู่มาตรฐานสากล ติดต่อ Number 24 x OMG สร้างแพลตฟอร์มที่ใช่ในแบบคุณเอง ได้แล้ววันนี้

สอบถามข้อมูลการใช้งานเพิ่มเติมได้ที่ 

Inbox : http://m.me/number24.co.th

LINE Official Account : https://line.me/R/ti/p/@klj9484n

Instagram : https://www.instagram.com/number24.co.th

Website : https://number24.co.th/