หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก:
- นำเสนอข้อมูลเบื้องต้นและให้คำแนะนำแก่ลูกค้า พร้อมทั้งติดตามข้อมูลลูกค้าตามมาตรฐานบริษัท
- รับผิดชอบกระบวนการหลังการขายทั้งหมด แบบ360 องศา
- พัฒนากลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในสินค้าและบริการ แบบรายสัปดาห์ร่วมกับผู้จัดการฝ่ายขายและผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ
- วางแผนและดำเนินกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าในแต่ละอุตสาหกรรม ให้ครอบคลุมจำนวนบริษัทที่กำหนดในแต่ละเดือน
- รักษาและพัฒนาความพึงพอใจของลูกค้า ตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด
- รักษาระดับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า โดยวัดจากจำนวนการประชุม การโทร และการติดตามผลในแต่ละสัปดาห์
- จัดระเบียบแฟ้มเอกสารให้เป็นหมวดหมู่เพื่อให้ค้นหาได้ง่าย จัดทำใบเสนอราคา ส่งข้อมูลและอีเมลสนับสนุนการขายให้แก่ลูกค้า และติดตามรวบรวมข้อมูลการวางบิลระหว่างฝ่ายขายและฝ่ายบัญชีให้ครบถ้วนตามกำหนด
- บรรลุหรือเกินเป้าหมายการเติบโตของโอกาสรายเดือนและรายไตรมาสที่บริษัทกำหนด
- อัปเดตข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM และรายงานการขายให้ถูกต้องและทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อสะท้อนสภาพการขายที่เป็นปัจจุบัน
- เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และเทรนด์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เพื่อเสนอทางออกที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
- เข้าร่วมงานอีเวนต์ในอุตสาหกรรม, การสัมมนาผ่านเว็บ, โปรแกรมการฝึกอบรม และเวิร์กช็อป เพื่ออัปเดตเทรนด์ตลาดล่าสุด พัฒนาทักษะการขาย และความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- ค้นหาและรวบรวมข้อมูลลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่อย่างสม่ำเสมอ
- ทำงานใกล้ชิดกับ Business Sales Executive และผู้จัดการฝ่ายขายเป็นหลัก
หน้าที่ความรับผิดชอบรายวัน:
- ติดต่อหาลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์และการประชุมออนไลน์เป็นหลัก เพื่อเข้าถึงลูกค้าจากรายชื่อที่บริษัทจัดเตรียมไว้ให้ทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน ตามเป้าหมายรายวันและรายสัปดาห์
- สาธิตการใช้งานและให้การสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งานแพ็คเกจให้กับลูกค้า ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ทำความเข้าใจลูกค้าในเชิงลึกเพื่อเสนอโซลูชั่นที่เหมาะสมที่สุด
- จัดระเบียบแฟ้มเอกสารให้เป็นหมวดหมู่ ค้นหาง่าย เพื่อสนับสนุนงานขายอย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดทำใบเสนอราคา ส่งข้อมูล และอีเมลสนับสนุนการขายให้แก่ลูกค้า
- จัดทำ ติดตาม และรวบรวมข้อมูลการวางบิลระหว่างฝ่ายขายและฝ่ายบัญชี ให้ครบถ้วนและตรงตามกำหนด
- ขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยหาหน่วยงานหรือแผนกเพิ่มเติมที่อาจนำมาซึ่งรายได้
- สร้างโอกาสในการขายผ่านเครือข่ายส่วนตัว เครือข่ายมืออาชีพแบบทางการ ทั้งภายในและภายนอก
- บันทึกข้อมูลลูกค้าให้ทันสมัยอยู่เสมอ รวมถึงรายละเอียดการโทร การประชุม การนัดหมาย และการนำเสนอทั้งออนไลน์และออฟไลน์ พร้อมทั้งสรุปผลการประชุมให้หัวหน้างานทราบ และอัปเดตข้อมูลโอกาสทางการขายและใบเสนอราคาใน Salesforce และระบบอื่น ๆ ที่บริษัทกำหนด
- มีความพร้อมในการทำงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
ทักษะและประสบการณ์ที่ต้องการ :
- มีประสบการณ์ทำงานระบบ CRM Salesforce จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ทำงานด้านประสานงานขายจะพิจารณาเป็นพิเศษ
- ทักษะในการสื่อสารดี ทั้งพูด และเขียน สื่อสารภาษาอังกฤษ/ไทยได้ดี
- ทักษะการบริการลูกค้า ทั้งทางโทรศัพท์, การเขียนอีเมลหรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- ทักษะการสื่อสารเจรจาที่ดี สามารถสร้างสัมพันธ์อันดีในการทำงานเป็นทีม
- ทักษะแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ มีความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับหน่วยงานภายใน
- มีความสามารถในการบริหารเวลาการทำงาน วางแผนการทำงานอย่างเป็นระบบ
- สามารถทำงานภายใต้สภาวะความกดดันได้ดี
- บริหารจัดการความสำคัญและลำดับงานอย่างดีเยี่ยม
- มีความยืดหยุ่นในการทำงาน
คุณสมบัติ :
- สัญชาติไทย อายุไม่เกิน 35 ปี ไม่จำกัดเพศ
- จบการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติงาน
- มีบุคลิกภาพและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี รักงานบริการ
- ตรงต่อเวลาและมาปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ
- มีความใส่ใจในรายละเอียด รอบคอบ ขยัน อดทน และมีความรับผิดชอบ
- มีสุขภาพดี สมบูรณ์แข็งแรง บุคลิกคล่องแคล่ว กระฉับกระเฉง
- มีทัศนคติเชิงบวก และกระตือรือร้น
- มีไหวพริบ มีใจรักในการบริการ
- มีความพร้อมในการปฏิบัติงานทั้งที่สำนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ
สวัสดิการและอื่น ๆ :
- เงินเดือน
- มี MacBook และ Smart phone ให้ใช้งาน
- ประกันสังคมและประกันสุขภาพกลุ่ม และทันตกรรม
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- อาหารกลางวัน ฟรี ในวันทำการ
- กาแฟ เครื่องดื่ม และขนม ฟรี ในวันทำการ
- กิจกรรมประจำเดือน เพื่อสานสัมพันธ์และพัฒนาทักษะตนเองและทีมงาน
- ทุนการศึกษา
- วันหยุดประจำปี
- ของขวัญวันเกิด และ งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
- ส่วนลดพิเศษของ Apple
- การปรับขึ้นเงินเดือนประจำปี
- เวลาทำการจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9:00 – 18:00 น.
- เดินทางสะดวก อยู่ถนนสีลม อาคารพาร์คสีลม (Park Silom) ติด BTS สถานีศาลาแดง, MRT สถานีสีลม
Number 24 x Shutterstock “ONE TEAM” เราเป็นทีมเดียวที่มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ไม่มีใครเทียบได้ หลักการของเราแสดงถึงความคิดของพนักงานที่จะประสบความสำเร็จที่ Number 24 x Shutterstock หากคุณหลงใหลในสิ่งที่คุณทำและต้องการเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทเทคโนโลยีล้ำสมัยที่สร้างผลิตภัณฑ์ชั้นนำของอุตสาหกรรม โปรดสมัคร
